关于信用卡网络申请的风险及改进措施

作者:谭文武 更新时间:2014-12-11 来源:原创 【字号: 】 浏览

通过网上申办信用卡能给客户带来很多方便,可以足不出户,简单、快捷地申请信用卡,可享受7*24小时服务,可拥有更充分的自主性,充分了解选择自己喜欢的卡片类型等,网上申请已经被越来越多的客户,特别是年轻客户群体所接受,但同时也成为不法分子伪冒申请办卡的一个重要渠道。由于在网上申请,无法识别客户是不是本人申请,信息是不是真实,由此造成的风险也是很大的。作为一名信用卡专管员,现将我行网络申请信用卡所碰到的问题总结如下:


一、是面签要求客户出示身份证原件,做好身份信息联网核查。


二、是重新规定网点网络面签资料保管与移交交式,防止资料遗失。


三、是加强网点面签的客户身份识别要求与识别技能培训。


四、是要求网点面签拍照,快递面签时要求快递人员与申请人合影,防止伪冒。


五、是我行文件规定,网络件的真实性由网点负责。


六、是建议总行修改程序,把网点面签后的确认步骤重新上收到审批阶段,由审批人员收到面签资料后再做确认,出卡,此保证开卡客户不存在资料缺失问题,缺点是出卡时间延长。

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