微信报案 50分钟理赔

作者:洪敏 更新时间:2014-11-14 来源:原创 【字号: 】 浏览
[导读]百年人寿内蒙古分公司首例微信报案案例迅速理赔

      1113日,百年人寿内蒙古分公司接到首例微信报案,客户张女士因病去世,百年人寿内蒙古分公司仅用50分钟顺利结案,赔付客户家属4.067万元。又快有效的理赔服务获得了客户家属的认可和赞赏。

      1113日下午,百年人寿内蒙古分公司接收首例微信报案,家住呼和浩特市玉泉区丽景社区张某的家属称,张某于2013626日在百年人寿内蒙古分公司购买了银保产品——百年岁岁红年金保险(分红型),年缴保费2万元,缴费期限3年。20149月,张某因全身疼痛被家人送往医院治疗,医生检查后确诊张某患了宫颈癌,入院后张某的精神状态一直欠佳,病情也未能好转。20141023日,张某不幸因病死亡。20141113日下午,张某的家属通过微信向百年人寿内蒙古分公司报案后,到公司运营前台办理相关事宜。

      百年人寿内蒙古运营前台工作人员热情接待了张某的家属,经过工作人员的悉心指导和耐心帮助,张某家属快速完成理赔手续,百年人寿内蒙古分公司仅用50分钟就将该案件结案。张某家属对公司的又好又快理赔大加赞赏,表示十分认可公司的产品和服务,同时询问张某身故后能否继续缴费,工作人员细心答复后,张某的家属表示,愿意继续考虑购买百年人寿的产品。

      微信报案理赔是日前百年人寿推出的“全程关爱理赔服务”中一项利用高科技服务客户的创新之举,通过微信扫一扫,即可完成理赔报案、客户回访、保单信息查询、信息变更、津贴险理赔申请、理赔进度查询等业务,方面快捷,百年人寿内蒙古分公司张某的家属就是享受到了微信报案、即刻理赔的服务。微信理赔将作为公司今后理赔的重要服务项目,百年人寿内蒙古分公司将不断完善、宣传,让更多的客户享受到微信理赔的高效优质服务。

供稿  徐丽丽  百年采编中心内蒙古分公司

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