当场报案 当场理赔

作者:洪敏 更新时间:2014-11-15 来源:原创 【字号: 】 浏览
[导读]百年人寿内蒙古分公司用时1小时45分理赔意外身故客户家属8.4万元
     20141113日,百年人寿内蒙古分公司仅用时1小时45分钟,就理赔了因车祸意外身故的客户家属8.4万元,高效的理赔速度、耐心周到的关爱服务,让客户家属为之感动。

     2014816日,家住呼和浩特市武川县的张某在百年人寿内蒙古分公司购买了百年红两全(分红型)E款保险产品,年缴保费8.4万元,未指定受益人。201410201430分左右,张某徒步行走在呼和浩特市回民区北二环路内蒙古广电局门前路段时,被佟某驾驶的超载重型货车撞倒,张某被及时送往医院抢救,后因抢救无效死亡。

      20141113日,张某的儿女一行到百年人寿内蒙古分公司报案,由于此案件理赔手续繁琐,张某的二女一行情绪不稳定,高度不认可公司。在理赔人员的耐心讲解、悉心教导和全程帮助下,仅用了1小时45分钟就理赔了受益人8.4万元,并将269.7元红利给了受益人。理赔结束后,张某的儿女高度认可百年产品,对刚开始的冲动行为表示抱歉,感动之余热情邀请百年人寿内蒙古分公司理赔人员用餐,理赔人员婉言谢绝。

      面对突发而来的意外事故我们无法阻止,也无力帮助客户承受痛苦,但百年人寿能做到的是用“全程关爱理赔服务”给客户送去一些安慰。在此次快速理赔案件过程中,百年人寿内蒙古分公司用实际行动让客户深刻体会到百年人寿用真心、真诚的关怀,赢得了客户的称赞和认可。百年人寿内蒙古分公司将“全程关爱”践行到每一次理赔服务中,让每一位客户都感受到来自百年贴心周到的服务。

                                       供稿 徐丽丽  百年采编中心内蒙古分公司

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